恒丰银行烟台分行开展“支付为民，开户不难”主题宣传活动

　　鲁网12月28日讯（记者 管晓慧）近期，恒丰银行烟台分行深入开展了以“支付为民，开户不难”为主题的宣传活动，结合小微企业的金融服务特点多维度优化小微企业开户服务，持续提升小微企业客户体验，更好的服务实体经济。

　　开通绿色通道，优化开户服务体验度

　　为方便客户咨询，提升开户服务体验，恒丰银行烟台分行以“只跑一趟路，全给您办好”的服务理念，辖内各网点设立小微企业绿色通道，专人受理企业客户开户预约、资料审核等流程，确保当天为企业完成全部开户流程，并当日启用账户即收即付，减少客户等待时间，提升客户满意度。此外通过开展反洗钱、反电信诈骗等宣传活动，立足营业网点，深入社区、街道，扩大宣传覆盖面，更好的保护了小微企业的合法权益和账户资金安全，营造依法合规开立账户的良好环境。

　　公示开户流程，助推开户便利化

　　针对客户关心的开户标准、资费标准、办理时限等问题，主动公开公示，让广大公司客户群众知悉开户流程、了解服务标准，同时提高开户审核效率，在接到企业客户开户申请后，主动与客户对接，优化上门核实流程，有效缩短企业开户时间，提升客户满意度，在开户资料方面，简化填单手续和纸质材料的数量，基本完成全部电子化机打，无需客户手写填单，消除开户过程中的冗余环节。

　　深化减费让利，助推企业发展

　　在服务小微企业方面，恒丰银行烟台分行充分响应国家“放管服”号召，积极向客户公示相关费用减免政策。目前，开户免手续费、账户管理年费、网银工本费服务费等政策已深受广大小微企业客户青睐，在社会上产生一致好评。现根据服务小微企业要求，对客户柜面汇款手续费进行折扣优惠，更加提升了客户的体验感和满意度，更好的为实体经济助力。另外，恒丰银行烟台分行通过设立业务咨询台，摆放宣传手册、宣传单、张贴宣传海报现场解答等方式，向来往群众热情讲解小微企业的费用减免政策，进一步提高人民银行支付结算政策的社会认知度。