烟台莱州市自然资源和规划局“12345” 打造为民服务“暖心线”
鲁网4月26日讯 “莱州市自然资源和规划局的同志们加班帮我办理完业务,真是太感谢了!”近日,烟台莱州市自然资源和规划局接到12345政务服务热线转来的群众热线问题,然而这并非一起投诉电话,而是对工作人员务实敬业的态度表示感谢的热线。
2022年4月22日,莱州市自然资源和规划局工作人员接到了莱州市朱桥镇张官王家村村民王先生打来的求助电话。经了解,诉求人因长期在外地居住,错过了统一进村办理不动产权证的机会,现专程请假回到莱州市朱桥镇,咨询能否单独办理。因所有工作人员正在其他村庄开展工作,考虑到诉求人时间紧张,次日还需返程,莱州市自然资源和规划局积极协调相关人员,安排人员利用晚上时间加班加点进行办理。虽然工作人员饥肠辘辘,工作一天十分疲惫,为了帮助群众尽早办结业务,工作人员耐心指导诉求人填写完善相关材料,当晚顺利受理完相关业务。
今年以来,莱州市自然资源和规划局12345政务服务热线聚焦群众“急难愁盼”问题,通过在业务窗口设立意见箱、 “未诉先办”等一系列创新举措,打造出一条“接得快、分得准、办得实”的为民服务“暖心线”,切实提升群众满意度和获得感。(通讯员 王玮 任营鹏)
责任编辑:管晓慧
新闻关键词:莱州市自然资源和规划局群众热线为民服务
- 烟台莱州:企业一线“大练兵” 党员助力开展安全应急演练2022-06-09
- 深入人心!烟台莱州市自然资源和规划局开展土地管理法律法规宣传2022-06-09
- 烟台莱州市自然资源和规划局开展《反有组织犯罪法》宣传活动2022-06-01
- 烟台莱州:养老服务设施用地政策普及——打击养老诈骗,从身边做起2022-06-01
- 烟台莱州:服务“加减法” 热线更暖心2022-05-27
- 烟台莱州市自然资源和规划局12345热线服务助力企业发展2022-05-09
- 烟台莱州市自然资源和规划局开展“爱鸟周”主题宣传活动2022-04-29
- 烟台莱州市自然资源和规划局卡口服务升级 为这帮“暖男”点赞!2022-04-24
- 烟台莱州市自然资源和规划局开展世界地球日主题宣传活动2022-04-24
- 烟台莱州市自然资源和规划局:吹响党员集结号 筑牢红色防疫墙2022-04-08