烟台市消费者投诉中心发布元旦、春节消费警示

　　鲁网12月18日讯（记者 管晓慧 通讯员 王华）12月17日，烟台市消费者投诉中心发布元旦、春节消费警示,尤其是在美容美发、运动健身、餐饮服务、汽车维修、洗涤洗浴等服务行业普遍存在的预付卡式消费，存在风险，提醒广大消费者谨慎理性办理预付卡，提高风险防范意识。

　　根据消费者投诉中心数据，投诉纠纷主要集中在以下几个方面。服务质量缩水，商家往往以免费试用、高额折扣优惠、虚假夸大宣传商品和服务质量等为诱饵吸引消费者购买预付卡，却不履行承诺；随意限制消费，商家掌握绝对的话语权，自行设定预付卡使用门槛，限制或擅自中止消费者正常消费，或以商家关门歇业、更换经营者、变更经营场所等情况，不能继续提供服务，也不采取其他善后补救措施；办卡手续不规范：不签订书面合同或以不平等格式条款（俗称“霸王条款”）限制消费者的合法权益，发生消费纠纷后，消费者的合法权益无法保障。

　　烟台市消费者投诉中心消费者，一旦发生消费纠纷，消费者可根据相关证据追索相应赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。及时向当地消费者投诉中心或市场监管部门投诉举报。一旦发现商家有骗取预付款等欺诈行为或存在卷款“蒸发”情况，应立即向公安机关报案。