烟台发布2024年五一假日旅游消费提示

  鲁网4月26日讯（记者 管晓慧 见习记者 张惠婷）春意盎然、鸟语花香，正是亲朋好友结伴出游的最佳时节，值此“五一”假期即将到来之际，为营造稳定有序、健康文明的假期氛围，保障广大市民和游客快乐出游、平安返程，烟台市文化市场综合执法支队发布旅游消费提示如下： 

  一、要选择正规旅行社，行前务必签订旅游合同。

  市民及游客参加旅游活动一定要提高防范意识，警惕通过微信群、QQ群等渠道组织的非法旅游活动，更不要被养老游、看房游、保健游等“新型”旅游项目和服务迷惑，以防上当受骗。

  参团旅游时，务必要看清旅行社的资质，合格的旅行社须具备《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，经营出境游业务的旅行社应当取得相应的业务经营许可。参团旅游一定要与旅行社签订正式的旅游合同，明确约定旅游的行程安排、服务标准以及双方的权利义务等，详细了解旅游合同条款和注意事项，参加旅游购物及自费项目须征得本人同意并签名确认，要保留好合同、付款及其他旅游相关凭证，发生纠纷后要依法依凭证维权。 

  二、要自觉抵制低价游，保持理性消费和依法维权。

  市民及游客要自觉抵制个别旅行社及分支机构推出的涉嫌“不合理低价游”等旅游活动，一定要选择优质的旅游产品和旅游线路，避免掉入低价旅游陷阱。

  在外旅游过程中，应选择到正规的购物场所消费，谨慎购买大宗、贵重商品，购物前要了解当地商品退换货政策，购买商品后要注意索要发票，保存好维权证据。在旅游过程中如发生纠纷，要优先在旅游地与组团社或带队导游进行沟通处理，如对处理结果不满意，可返程后90日内向组团社旅游投诉受理部门反映，请行政机关给予协调解决，过程中应做到依法理性维权，切不可采取过激行为，避免扩大损失。

  三、要牢牢捂住钱袋子，切勿参加以旅游名义跨境赌博。

  旅行社要严格防范经营旅游套餐产品带来的市场风险，禁止一次性收取两条及两条以上旅游线路（即两个及以上包价旅游产品）的旅游费用。

  各出境社组织出境游，要严格执行一团一报制度，加强对出境游客相关证明材料审核，把防范出境赌博宣传纳入行前说明会重要内容，不得组织赴中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游，严禁假借以旅游名义从事非法集资、跨境赌博等违法犯罪行为。市民朋友要谨记俗语“天上没有掉馅饼的好事”，深刻汲取“十赌九输、家破人亡”的惨痛教训，参加随团出境旅游要如实上报相关材料，境外旅游过程中要听从领队安排，不得随意脱团自由活动及境外非法滞留。各出境社及领队发现游客在境外从事违法犯罪活动的，要及时向我国驻外机构、游客驻地公安机关、文旅主管部门报告。

  四、要注意人身财物安全，践行文明健康出游新风尚。

  市民及游客在自驾或随团旅游过程中，要加强安全出游防范意识，关注出行期间的天气变化，做好个人安全防护准备，根据自身身体状况，择优选择安全信誉度高的旅游目的地，谨慎参与高风险旅游项目。参加旅行社组织的旅游活动，有权利拒绝乘坐不具有营运资质的“黑车”，发现违法经营线索可向交通运输部门举报。出行前建议购买一份人身意外伤害保险，最大化规避旅游风险。

  要增强文明旅游意识，自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出境旅游文明行为公约》，爱惜生态环境，保护文物古迹，爱护公共设施，以实际行动树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

  烟台市县两级文化和旅游主管部门

  假日期间值班电话

  烟台市文化和旅游局值班电话：0535-6226152

  烟台市文化市场综合执法支队值班电话：0535-6244302

  芝罘区文化和旅游局值班电话：0535-6622927

  莱山区文化和旅游局值班电话：0535-6890935

  牟平区文化和旅游局值班电话：0535-4212953

  福山区文化和旅游局值班电话：0535-6356155

  高新区文化和旅游主管部门值班电话：0535-6922073

  黄渤海新区文化和旅游局值班电话：0535-6396683

  蓬莱区文化和旅游局值班电话：0535-5631111

  龙口市文化和旅游局值班电话：0535-8778122

  莱州市文化和旅游局值班电话：0535-2211953

  栖霞市文化和旅游局值班电话：0535-3372777

  招远市文化和旅游局值班电话：0535-8213601

  莱阳市文化和旅游局值班电话：0535-7210824

  海阳市文化和旅游局值班电话：0535-3223391

  昆嵛山自然保护区文化和旅游局值班电话：0535-4612301

  长岛综试区综合行政执法局值班电话：0535-3210939