烟台市特检院危化品中心：多措并举 打好服务组合拳

　　鲁网12月7日讯（记者 管晓慧 见习记者 刘芳良）“凡益之道，与时偕行”，在各级倡议优化营商环境、改进工作作风背景下，烟台市特检院危化品中心积极创新工作理念，秉着负责任的检验态度，优化特检环境，改进工作模式和工作习惯，多措并举，打好服务客户的组合拳。

　　一是保持车间环境洁净作为工作常态，为客户检验提供良好体验。当客户将气瓶、罐车送至特检院危化品车间进行检验，无论是检验员日常工作，还是客户等候设备检验都是在车间进行。俗话说一个好的工作环境决定一个人一天的心情，危化品中心利用空余时间将车间的设备进行全面的保养与卫生打扫，卫生责任落实到个人，将设备、地面、门窗的卫生作为日常工作的一部分，进行常态化管理，让客户检验时能感觉到舒心、顺心、开心。

　　二是实现危化品检验工作从“被动等待”到“主动服务”的角色转变。秉持着安全第一，服务至上的理念，危化品中心主动出击，上门去给客户检验。在保证安全的前提下，严格执行标准要求，满足客户要求，自带设备与人员，去客户现场检验，为匹配客户的工作时间，检验人员加班加点与企业共同配合，相互协作，不但省去了客户来回运输设备的麻烦，还让检验好的设备尽快的投入到生产中去。期间，得到了长岛液化气石油供应公司，龙口市化工厂等客户的多次好评。

　　三是简化报检流程，优化服务程序，提高工作时效。危化品中心充分贯彻上级要求简化办事流程，方便企业及群众，充分发挥大数据优势，全面提升工作水平和服务质量，做到“让数据多跑路、让企业少跑腿”。按照“亲”“清”新型政商关系要求，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”。与业务大厅多次协商交流，简化报检流程，方便客户一窗办理，一次办理。多次为因为距离原因没法到现场来的客户进行代办理，主动服务、系统服务、高标准服务、实打实服务，让企业和群众有更多实实在在的获得感。