烟台市市场监管局规范物业价格行为初见成效

　　鲁网9月9日讯（记者 管晓慧 通讯员 义献 尚武 少利）为进一步规范烟台市物业服务价格行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，针对物业服务收费领域举报投诉案件居高不下的实际，烟台市市场监督管理局强化事前规范，加大事中监管，依法严惩违规，打出专项整治的组合拳，取得了良好的效果。

　　强化政策宣传，提高企业自律

　　联合烟台市发改委、市住建局组织30余家市直物业企业召开“规范物业服务企业价格行为政策提醒会”。会议的主题是提醒告诫，主要任务是宣传价格法律和政策，规范物业服务收费行为，促使物业企业依法依规收费。会上，由万科首倡，30余家市直物业企业签署了“打造诚信经营品牌，构建美丽和谐家园”物业服务企业品牌提升倡议书，与会企业负责人表示，将全面履行倡议书中的各项承诺，真心做到有诺必践，对物业服务中存在的不足切实加以改进，为广大业主提供良好的服务。

　　强化行为规范，及时纠错纠偏

　　针对近期个别楼盘交房过程中出现集中投诉问题，我局约谈了2家物业服务企业的主要负责人，要求其严格执行国家相关价格政策，责令改正手机APP客户端不规范的收费公示行为，要求加强内部管理，提高服务水平，努力为业主提供质价相符的服务，并承担起应有的社会责任，目前该公司已改正了手机APP客户端不规范的收费行为。

　　强化执法警示，依法规范行为

　　对违规收费的物业企业经警示教育仍不改正的，秉持“让违法者名誉受损，让逐利者无利可图”的理念，坚决依法依规查处，绝不姑息。针对某知名品牌物业公司不执行政府指导价，超标准收取物业公共服务费和停车服务费进行立案查处，责令该公司退还多收价款68万余元，加处罚款5万元。这是烟台市针对物业服务企业开出的单笔额度最高的一笔罚单。通过对该企业的查处，有效震慑了部分物业服务企业的恶意收费欲望，达到了“查处一个，规范一片”的效果。