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烟台公安“放管服”改革再提速

2019-08-21 18:46 来源:鲁网 大字体 小字体 扫码带走
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8月21日,烟台市公安机关“放管服”改革现场推进会召开,推动“放管服”改革再提速、再增效。

  

    鲁网8月21日讯(记者 管晓慧 通讯员 烟公宣)8月21日,烟台市公安机关“放管服”改革现场推进会召开,推动“放管服”改革再提速、再增效。

  “放管服”改革交出成绩单

  聚焦一次办、一门办、马上办、就近办、网上办、公开办的“六办”目标,推行警务大厅中心店、旗舰店、连锁店、加盟店“四店”模式,烟台市公安机关325个服务窗口单位优质高效运转,市、县两级84项公安行政审批事项进厅办理,其中41项仅凭一张身份证即可一次办好;331项公安服务事项网上运行,其中94项实现全程网办;制定出台“一次办好”便民惠商56条措施。我市公安窗口在各类民意测评和满意度调查中多次位居前列。

  烟台市公安局“互联网+公安”平台首次打通第三方支付接入非税账户渠道,新增微信支付功能,上线两个月即受理业务35万余笔,为百姓节约时间、成本,得到一致好评。福山打造的烟台市首家“无人警局”、研发的交警“一证通”系统,蓬莱推行的旅馆业“无证入住自动身份核验”和网约房“身份证开锁”新模式,实现业务数据电子化,既方便了群众又节约了警力。

  会议明确“放管服”改革下步工作目标

  一要坚持求真务实,在“放”字上做足做好文章。按照“应放尽放、减无可减、放无可放”总体要求,进一步压减行政许可事项、办事环节、申请材料、审批时限,实现“极简审批”。

  向窗口充分放权,建好“综合窗口”,实现“一窗受理”,强力推进事项进厅,让群众在大厅公开办、一站办,秉持“无差别受理、同标准办理”工作理念,坚决打破警种和系统壁垒,全面提升窗口服务效率。

  向基层主动放权,着手解决下放不同步和变相审批问题,避免群众“上下跑、多次跑”,防止“无审批之名、行审批之实”。要推动交管、户政等高频事项向派出所、警务室、企业网点延伸下放,将服务送到群众身边、企业门口。

  向网络创新放权,充分发挥烟台“互联网+公安”政务服务平台集群优势,实现与省、市政务平台共享,让企业群众感到好用管用。加快审批服务向网上迁移,让数据多跑路、群众少跑腿,做到既便民利民、又惠警减负。

  二要注重以人为本,在“服”字上继续提质增效。树立“以人民为中心”发展理念,围绕服务更优质、形象更优良、群众更满意的目标,进一步提高公安机关服务质量。

  服务理念要更牢。积极换位思考,倡导微笑服务,切实做到“管理无感知、服务有温度”,让“微笑”成为公安窗口“标签”。

  服务流程要更简。优化“一站式”服务,简单的事立即办、复杂的事限时办、特殊的事紧急办,尽可能让企业和群众办证办事即来即办、现场办结、立等可取。

  服务产品要更实。承接好上级规定的便民服务举措,同时大力推进制度创新,再造服务流程,改进服务模式,出台更多具有烟台特色的便民惠商举措。

  服务质量要更优。全面推行政务服务“好差评”制度,建立起全市统一的公安服务窗口管理体系和规章制度,从软件、硬件两个方面加强窗口规范化管理。

  三要健全监管机制,在“管”字上严格落实责任。公安机关的主要任务是打、防、管、控、服,在“放管服”改革中,“管”是工作重点,也是难点、薄弱点。

  要卡实监管责任。按照“谁审批谁负责、谁主管谁监管”的原则要求,进一步明确各相关业务警种和基层所队的管理职责,把该管的事管好、把该担的责担好,切实做到知责、明责、尽责。

  要落实监管制度。严格落实“双随机一公开”“双公示”“双告知”等制度,结合公安特点,各业务警种、科所队要对辖区内的管理对象“底数清、情况明”,并紧盯重点领域突出问题,采取随机抽查、集中整治、专项检查等方式,加大监管力度。

  要创新监管模式。充分利用“互联网+监管”系统开展监管,实现全流程跟踪、可回溯管理。加快建设信用监管体系,探索实行诚信典型“红名单”和严重失信“黑名单”。坚持包容审慎监管,创新理念推出更实用、更接地气的监管模式,做到“服务有温度、管理无感知”。

  各地亮点一览

  福山分局:借力数据共享、窗口整合、载体创新助推改革举措落地落实,逐步构筑起“公安业务综合警务大厅一窗全办、车驾管业务派出所就近能办、车管所一证通办、警务室自助快办、4S店企业服务点加盟代办”“五个快办”福山模式。

  海阳市局:整合职能,重塑流程,完成综合警务大厅升级改造和公安审批服务事项集中进厅工作,高标准打造公安服务大厅“旗舰店”。同时,同步跟进升级服务措施,增强便民实效,优化营商环境,为群众提供“一门办、一站式”服务。

  莱阳市局:推进“三集中三到位”“窗口规范化管理”“一窗受理、综合服务”“自助服务”“延伸服务”五个攻坚事项,成立莱阳市政务服务公安分厅,所有行政审批事项进厅受理审办。

  招远市局:集成服务“一厅办”、闭环服务“一窗办”,力求更优服务质态;不打烊“自助办”、不出户“网上办”,力求更高服务效能;前置服务“就近办”、主动服务“上门办”,力求更近服务距离;审管分离“规范办”、智能监管“督导办”,力求更强服务保障。

  开发区分局:聚焦“规范”,全力推动审批服务进驻中心;聚焦“高效”,确保服务标准与中心接轨;聚焦“便民”,不断延伸服务触角,全力打通服务群众最后一公里。

  交警支队:减证便民,窗口服务提质提效;触角延伸,服务网络更广更密;科技引领,网上交管创新创优。


初审编辑:孟召伟
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