烟台：人大代表孔德娟用行动“把爱字写大”
鲁网1月22日讯（记者 管晓慧 见习记者 刘芳良 通讯员 孟宪臣）“孔大姐，每次我绝望的时候，想起你，想起战疫最难时你微信里写给我们的话，我就挺过去了！”昨天，人大代表、道德先锋志愿服务大队队长孔德娟的手机里，收到这样一条特别的留言。
让人能放下轻生念头，什么样的话，能有这般力盖千钧的分量？
辞旧迎新间，孔德娟回忆起今年最难的那段时光，也是泪花闪烁、十分动容：疫情严重，团队志愿者，在联防联控值勤岗位上产生了恐惧，动摇了的状况下，为此，她思来想去，编写了一条微信，通过分享走心的经历，来给大家打气，“谁不怕死？每个人都希望活着，活着就是幸福，我更怕死！我的儿子患有脑瘫，38岁了，仍需要妈妈照顾，一日吃、穿和全部日常生活，38岁了，仍需要妈妈给洗澡，一口一口喂饭……”
回忆之间，孔德娟哽咽了，“但是，我不能怕死，我要感恩，儿子有了工作，一个普通女人，获得了这么高的荣誉，全国道德模范提名奖，山东省道德模范，走进了人民大会堂，当选了山东省人大代表，所以我愿用生命保护一方土地！我坚信，一但感染病毒失去生命，团队的家人都是儿子的亲爹亲妈，一定会照顾的更好，让我们一起战胜疫情，迎接春天即将到来！”
当时，在场的团队志愿者被感动得泪流满面，大家都说，孔队长我们一起继续值勤，用生命垒制一道保护辖区百姓生命安全防线。疫情期间，孔德娟是用实际行动，践行了人大代表心中的大爱，她尽心履职尽责，一切都是为了身边的群众。
2000元！她捐出自己敢动用的最大资金
“疫情就是命令，防控就是责任”，2020年，在这场没有硝烟的战场上，作为一名人大代表，孔德娟第一时间向奇山街道人大组织领导写下了请战书：“人民需要我，我愿用生命保护他们，如果办事处需要我？24小时待命！”
腊月廿八，她从济南开完省人大代表会议回烟台，当晚9点一到家，马上筹备腊月三十中午爱心餐；腊月三十中午，团队中的优秀党员、优秀志愿者，做了6道成品熟食480个水饺，走访慰问失独家庭、空巢老人、优秀党员和在烟台过年的外地环卫工人。鲜有人知的是，这次爱心小厨所用的食材采购费用，全部是孔德娟从个人工资收入拿出来的，有2000元。在举日维艰的生活里，这几乎是她能动用的最大资金了！
不止如此，为了阻断传染源，她带头参加并组织团队优秀党员，优秀志愿者携手奇山办事处，在上夼美食城，四眼桥路口，上山路路口，从正月初四（2月28日）至撤岗，零下7度的天气里，冰天雪地，寒风刺骨，她们联防联控值勤45天，累计发放宣传单5000余份，排查进入小区车辆几万部，对200余户居民进行了入户电话排查咨询，劝导行人，少出门，戴口罩，量体温；启动应急爱心小厨7场次，爱心包子2000个，爱心水饺2100个，捐送绐联防联控值勤人员，加班加点环卫工人，奇中、奇南社区居委会工作人员。携手爱心企业捐赠疫情物品价值3万元，为此，她思来想去，又咬牙从个人工资里拿出1000元捐出，购买了200袋元宵！
创建爱心活动，成为百姓口中的“便民大集”
当选人大代表三年多，孔德娟可以被定格的的感人瞬间，早已是数不胜数。被人亲切地称为“孔大姐”的孔德娟，是一名来自基层的人大代表，本职工作隶属于芝罘区环境卫生管理中心，是一线职工公厕保洁员，担任烟台市道德先锋志愿服务大队队长。在做好本质工作的同时，她常年带领2000多名志愿者，以“奉献，友爱，互助，进步”志愿服务精神为祟旨，擦亮了“善行芝罘，微公益志愿服务品牌”，成为了创建文明城市的主力军。炎炎盛夏里，她和团队志愿者们汗流浃背，不顾蚊虫叮咬，在文明交通岗上，一直坚持值勤早晚大干30天，美化了环境，完成清扫卫生死角20多场次，在第六届全国文明城市的奖杯上，凝聚了志愿者们的辛勤汗水和默默付出！
在烟台，很多百姓都知道孔德娟，她和她率领的团队，常年奔走奋战在“为人民服务”“创建和谐，文明，温馨社区”主题一线，与其他志愿不同，他们以志愿服务项目化，服务项目品牌化，品牌项目专业化，他们所创建的芝罘红港相约爱心桥活动，每逢每月10日，俊美业专业理发师们，每次都是从烟台开发区来回打车，穿梭在奇山辖区居民楼上楼下，给周边老人，环卫工人，提供免费理发，入户为失能老人理发，免费查体，免费法律咨询，法律援助，全年受益群众逾千人。芝罘红港，相约爱心桥，真正办成了“人大代表与选民面对面交流”，活动被百姓亲切地誉为“便民、服务于民的大集市”；
每逢每月19日，他们创建的烟台芝罘红港爱心小厨活动，免费给一线环卫工人，失独家庭，空巢老人，提供用餐。搭建社区，企业，主题党课日，不忘初心，牢记使命，活动实践的平台。特别在疫情期间，创建文明城市关健关键节点期间，启动应急爱心小厨，为联防联控值勤工作人员，为创建文明城市关健节点时，加班加点，一线环卫工人提供免费用餐；全年举办25场次，受益群众约几百人。芝罘红港、爱心小厨，真正办成了“爱心企业，志愿者奉献社会爱心”的平台！孔大姐常说：“平凡事、简单事做好了，就可以彰显大爱无疆，溢满文明、进步、和谐的社会氛围！”
每逢节日，他们都热热火火地奔走送温暖，拒不完全统计，道德先锋志愿服务大队全年举办节日送温暖活动10场次，捐款捐物10万余元，受益群众约几百人！春节喜领“爱心饽饽”，端午节喜领“爱心粽子”，中秋佳节喜领“爱心月饼”“爱心米、面、油”。爱心企业的大爱，让环卫工人、失独家庭、空巢老人，在节日里享受着满满幸福感，节日的氛围也愈加浓厚。
“民有所呼，我有所应，我应该也必须先做到！”
人大代表意味着什么？学历不高的孔德娟，记下了许多重要的表述，生活和工作时她反复对照标准去做。她的日记里写到，“人大代表，使命光荣，肩负着为政府分忧，宣传党的方针政策，法律法规，搭建政府和百姓的桥梁和纽带的重任，充分发挥人大代表履职的情怀，真正做到，民有所呼，我有所应，我应该也必须先做到！”
如何发挥好人大代表的桥梁纽带作用，真真正正地为群众办好实事？孔德娟首先想到的是，切实解决群众关心的热点，难点问题，倾听群众的心声，为民排忧解难，化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，为此，她一手创建了“德娟社情民意热线电话和接访”。
记录显示，去年全年接访几十场次，协调有关部门解决抓落实矛盾纠纷几十件，参加烟台市、芝罘区、开发区、只楚街道办事处等听证会，全年约40余场次，入户走访、去外地协调信访事件等约几十户。因为这些努力，孔德娟被芝罘区政法委誉为“金牌调解员”。特别是在重大、久年末解决的上访事项，孔大姐也都会约当事人十几次，耐心，细致的用法律+情感十自身经历来劝导当事人，收效良好！入户走访时，坐在百姓的炕头上，手拉手，用亲切，贴心，政策宣传等，不俾不亢的工作方式，劝导拆迁钉子户尽快签约，效率较高。
“我是基层代表，又是志愿服务大队队长，诠释人大代表履职，讲好烟台故事，做好公益事业！”采访中，孔德娟保持一贯的谦卑、踏实态度。在过去三年里，人大统一组织的活动，她都是第一时间积极报名参加，人大常委会组织的活动，只要通知她从没请过一次假，全勤完成了三年闭会后履职活动。提到未来，她承诺着：自己还将一如既往，未来还会克服一切困难，请团队志愿者全天照顾儿子，外出参加调研，今后好好努力学习，进一步提高履职能力。