“寒冬问暖”—“12345”协调解决供暖问题

  鲁网1月15日讯  “感谢社区居委会给我们解决了供暖不热的问题，不仅家里暖和了，心里也暖和了……”烟台莱州市永安路街道领海公馆小区的张大妈高兴地说道。原来，小区居民前期普遍反映小区供暖温度不热的问题，于是，有居民便拨打12345热线进行反映，希望相关部门解决处理。

  接到居民诉求后，永安路街道迅速转派相关部门和属地社区进行调查落实。领海公馆是一座商住两用的楼房，西小区社区负责人王文峰协调小区物业一起来到诉求居民家中，居民表示，前两天降温后，家里温度不高，老人孩子有点吃不消。随后，工作人员又走访了不同楼层的几户居民，居民普遍都反映供暖不热的问题。物业工作人员详细查看了小区二级供热站、主管网和居民家中暖气供回水管道与分水器，并未发现问题。物业初步判断，应该是管道多年未清理或清理不彻底，导致该楼整体供暖管道循环不畅，从而影响了供暖效果。

  在社区的协调下，物业方也积极配合，表示可以免费对供暖管道进行清理，保障小区居民温暖过冬。第二天，物业就立即协调人工机械进行施工作业，对12个楼层管道井的暖气管道以及300余户居民家门外的过滤网进行全部清理，彻底解决暖气不热的问题。经过社区物业的积极作为和共同努力，冬日的“暖流”不仅流进千家万户，也流进老百姓的心中。（通讯员 孙小梅）