烟台莱州市永安路街道12345：下水道堵塞闹人心“12345”协调解民忧

  鲁网11月20日讯（记者 任庶涌 通讯员 孙晓平）近日，烟台莱州市永安路街道接到辖区居民反映，家中卫生间一直返水，影响正常生活。永安路街道热线办接到群众诉求后，第一时间协调属地社区进行调查落实。

  鑫苑社区网格员到现场进行查看，原来是小区本单元污水总管道存在堵塞，导致一楼卫生间一直反水产生异味。由于该小区无物业管理，考虑到疏通费用需要由相关业主共同分摊，于是，社区网格员便与相关业主进行沟通，共同商讨征求意见。在做通居民思想工作后，社区网格员便立即牵头联系维修工人和疏通车辆，由维修工人对排污管道进行高压清洗，最终彻底疏通了排污管道。同时，社区网格员也协助诉求群众对卫生间污物进行了统一清理。

  下一步，永安路街道始终将“群众无小事，事事有回应”作为一切工作的出发点和落脚点，以12345热线为抓手，积极化解群众的烦心事、揪心事，使政务热线工作真正发挥了联系干群和党群的纽带作用。