烟台莱州市永安路街道：12345热线解决停电难题

  鲁网10月27日讯 “感谢社区居委会的帮助，解决了家里停电的烦心事……”烟台莱州市永安路街道辖区一居民向12345表达感谢。原来，老人家中停电多日，生活十分不便，但小区无物业管理，家中也无子女相伴，于是，老人便向12345热线进行求助。

  永安路街道接到群众诉求后，迅速转派属地社区进行调查落实。社区网格员第一时间入户查看，诉求群众为一独居老人，老人患有脑血栓，行动不便，家中停电5天多，不清楚具体停电原因。社区居委会了解情况后，第一时间联系摇臂厂和供电公司，协调其帮忙查找原因。经过排查，发现是楼道内的公用电表盒里面的电线损坏，经过供电公司专业人员维修，在1个小时内就解决了停电问题。

  一个号码通政府，一条热线解民忧。永安路街道切实以12345为抓手，实现了“一号受理、一次性办结”，切实做到倾听民声，服务民众，为群众百姓和政府之间搭起了一座“连心桥”。（通讯员 孙晓平）