垃圾堆积无人清理，12345热线督办速解决

  鲁网10月8日讯 （记者 任庶涌 通讯员 孙晓平）“真没想到12345市民热线能这么快处理问题，真是解决了我们的一个烦心事……”烟台莱州市永安路街道辖区的商铺维也纳酒店相关负责人感叹到。原来，该店铺门口的北关街因近期修路，该处垃圾桶被临时转移位置，居民找不到垃圾桶，只能“被迫”将垃圾倾倒在原区域，造成该处垃圾成堆、异味严重，直接影响了店铺的日常经营活动。酒店负责人表示，眼看垃圾越来越多，一下子也不知道该向哪个部门反映，干脆拨打了12345进行求助。

  永安路街道接到群众诉求后，迅速转派属地社区进行现场查看核实情况。金都社区网格员到现场了解情况，发现现场垃圾堆积，已占据了一侧通行道路，清运起来难度较大。由于该点位垃圾桶归市住建部门统一管理，因此社区负责人第一时间联系了运输垃圾的乔银股份有限公司，协调其义务帮助转运垃圾。在清运公司、社区网格员以及酒店保洁员的共同努力下，现场垃圾被全部清运完毕，工人也将垃圾桶移回原处，方便辖区居民继续使用。

  “无论是群众的揪心事烦心事，还是纠葛纷繁的老大难，街道会坚持把工作做到服务群众的最前沿、最关键、最紧迫的地方去，让群众时刻感受到‘雪中送炭’的温暖和‘雨中撑伞’的贴心，不断实现网格治理能力向前一步，党群干群关系更近一层。”街道相关负责人表示。