12345热线督办 “跨域通办”暖人心

  鲁网12月24日讯  “现在跨区域办事真是太方便了，这搁以前先要跑一趟石鼓区再回来，现在真是省心省时……”烟台莱州市一市民李先生说道。原来，李先生身在省外，想申请办理评残，但因工作原因，无法在短时间内返莱办理。于是，李先生便拨打了12345热线电话，希望相关部门协调办理。

  接到居民诉求后，永安路街道立即转派相关部门进行调查核实。街道残联部门的“帮代办”专员第一时间与河南省李先生进行了电话联系，了解了李先生的基本情况和个人诉求后，街道残联工作人员指导其提供相关材料，在当天就完成了系统内接件、上传资料等程序，最终顺利的解决了李先生异地评残的困扰。

  下一步，永安路街道将始终坚持以群众需求为关键，以12345政务热线为切入点，大力推进“帮代办”、“跨域通办”改革，减少群众跑动次数，变“企业群众跑”为“政府跑”，不断为政府服务“升温”，致力于全面提升群众的满意度和幸福感，为持续优化莱州市营商环境加油助力。（通讯员 孙晓平）