烟台莱州：“小热线”承载“大民生”三十六年心愿一朝圆！

  鲁网10月29日讯（记者 宋敏  通讯员 尹瑷丽）2022年初，周某通过烟台“12345政务热线”反映称，自己三十年没有户口，一直处于“黑户”状态，现在自己60岁了，马上就可以享受国家养老补贴了，希望公安机关帮助尽快落户。

  接到热线平台派单后，莱州市公安局夏邱派出所户籍民警安秋凤立即联系诉求人，经了解，周女士在1986年将户口迁往外地但一直没有落户，后在青岛、黑龙江等多地辗转生活，多次搬家导致迁移材料丢失，因此户口至今未落。

  户籍业务事关民生，养老补贴更是事关个人切身利益，但由于时间太过于久远，涉及三地居住，调查起来非常困难。望着诉求人殷切的目光，安秋凤一方面向她解释相关户籍政策，并立即着手开展调查核实工作。一方面，民警从上万份原始户籍档案中逐一查找周女士的户口迁移线索，另一方面，深入到当事人的居民地对村干部、邻居等知情人进行了严谨细致的调查。同时，针对当事人在青岛平度、黑龙江等多地生活的实际情况，协调多地警方配合调查。调查期间，两地多次发生疫情，外地警方也无法及时开展调查工作，通过民警积极主动地沟通，得到外地警方的大力配合，在疫情间歇期间完成调查核实，获得了第一手的资料。经过严格的审核流程，终于将周女士的户口落下，让她可以享受国家的福利补贴。10月17日，从户籍民警安秋凤手中接过崭新的户口本，周女士高兴极了，嘴里不停地说着：“感谢，感谢......”喜悦之情溢于言表。36年来，一直处于“黑户”状态的她，终于拥有了属于自己的户口，可以领取养老补贴了！