“必须强化优质服务，为企业发展大开绿灯。按照酌情放宽审批原则，可办可不办的，一定办好；非明令禁止的，尽量满足企业要求。”昨天上午，市质监局局长刘德亮在接受采访时说，质监系统干部职工必须牢固树立“管理就是服务”、“权力就是责任”、“效能就是发展”三种理念，真正以群众满意为根本标准，以企业需要为第一需要，忠实履行公仆职责。

　　他说，除涉及多个部门联合审批的项目外，凡是本部门可以独立审批的，企业只需打一个电话，工作人员立即上门办理。要进一步提高工作效率，缩短审批时间，在原有承诺时限基础上，把特种设备操作人员资格证办理由原来的3天，缩短为1天；企业标准备案由原来的5天，缩短为2天；企业标准登记由原来的5天，缩短为1-2天。继续抓好“首接责任制”、“服务承诺制”和“跟踪帮办制”的落实，在技术机构业务窗口坚持“十小时工作制”，倡导“24小时服务制”，确保业务窗口不空岗。严格执行《技术服务告知制度》，做到技术服务双方自愿。要求每个单位根据工作性质，年内确保办好3-5件为企业服务的实事好事。

　　针对收费、执法等企业和群众关注的热点问题，刘德亮说，必须做到办事项目、依据、内容、条件、程序、时限、收费、结果“八公开”，切实解决办事不透明、收费不透明等突出问题。严格规范收费行为，按照国家、省物价、财政部门颁布的现行收费标准进行收费，收费标准有上下限的，一律按下限执行。市局计量所对原值低于收费标准的被检计量器具，一律按收费标准降低30%执行；对签订服务协议的企业，坚持先服务后收费。加大收费公开力度，全面接受社会监督，各业务窗口利用电子触摸屏、明白纸、看板等方式进行公开，方便企业随时查询，涉企收费工作人员随身携带“收费监督卡”，亮卡收费并做好解释工作。记者 夏丹 通讯员 永发 晓丹

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑 杨姝曼