龙口市龙港街道新龙家苑临街F—3号的孔先生一家，已经过了两个多月没电的日子了。小区物业要求孔先生交上物业费才给继续供电。

　　新龙家苑临街F—3号是一家临近街面带商铺的住处，孔先生把一二层用作门市，三楼居家。由于没有直接享受到小区物业的服务，孔先生要求物业部门降低标准收费，被拒绝。矛盾与纠纷由此产生。今年8月27日开始，物业部门停止向孔先生供电。

　　5日，记者在孔先生居家的楼层看到，桌上摆放着的一个啤酒瓶上，有一根没有燃尽的红烛。其家人说，两个多月来，他们一家就这样照明。在记者采访过程中，与孔先生比邻的几家商住户也纷纷反映了相同情况。一位胡姓女士称，他们家和孔先生一样，也是被以不交物业费而强行断电的，迫于无奈交上物业费后，才恢复通电。胡女士提供的收费合同与单据表明，物业部门并没有按照合同规定“超过160平方米按30％收取物业费”，而是377.93平方米收取了1814.4元物业费。孔先生认为，物业公司不应该捆绑收费，更不能违反合同规定超收费用。

　　记者来到龙口市城建物业管理公司办公室，欲求证孔先生等业户投诉情况时，工作人员称领导不在家，他们不能作出回答，让记者留下电话等领导回家后再给予解释。直到昨天下午15点记者发稿时，该公司也没有就此进行回复。

　　烟台市房管局物业科负责人认为，业户要求对没有享受到的服务降低收费标准，要得到所在小区2/3以上业户表决通过方可；而物业部门断电捆绑收费的做法不妥，只能加剧与业户之间的矛盾。双方应本着相互理解的角度，协商解决。（何晓波）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑：杨姝曼