市民李女士没想到自己的一顿饭会吃来这么多麻烦———不仅划伤了手指，还要跟就餐的某火锅城打一场维权官司。昨天，市消协表示，由于该火锅店不接受消协的调解意见，根据调解程序，市消协已下达“终止调解通知书”，并建议李女士到仲裁机构或法院起诉。

　　11月2日，李女士在地处胜利路南端的某火锅城用餐，如厕时手被洗手间的门锁划伤，血流不止。据李女士说，当时火锅城工作人员将她送到医院缝了四针，并负担了医药费400余元。事后，李女士要求支付后续治疗费及误工费，但火锅城只答应赔偿200元。8日，双方到市消协进行调解。火锅店代表表示，要赔偿其他损失，李女士须证明是在该火锅店消费时受的伤，并且一再表示消费者受伤是使用卫生间门锁不当引起的，为此只愿意再支付300元。

　　市消协认为，火锅店理应提供符合保障人身、财产安全的消费环境，对消费者出现的意外事故除应及时救治外，按照《消费者权益保护法》第41条的规定，还应该负担消费者的后续治疗费、误工费、护理费、交通费及其他合理的费用。显然，300元不是赔偿的合理费用。

　　记者就此事电话采访了该火锅店，工作人员称“领导不在，我们不了解情况”。但是记者向他们索要领导电话时，遭到拒绝。下午5时许，一位自称该火锅店大堂经理的姚女士给记者打电话，声称消费者李女士无法证明手是在该店划伤的，但是愿意和消费者及消协沟通。本报将继续对此事予以关注。（银涛 本成 一童）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　责任编辑：杨姝曼